临近年末,
天气寒冷,供暖管道等正常运转,该行下辖各网点通过客户细分,为有需要的到店客户递上热水,
保障营业网点供暖,工行陕西自贸区西安沣东分行从点滴细微做起,强化暖心维护。
编辑:张芬
通过电话、了解客户需求,提倡线上预约+线下办理的模式,工行陕西自贸区西安沣东分行多举措将暖心服务落到实处,急救箱等基础物品,针对年末特色产品进行重点营销。提升低温天气下客户的服务体验。对于等候时间较长的客户,加强厅堂营销,厅堂内同时配置了温度调节器,确保采暖系统、确保网点金融服务高效顺畅地进行,做好厅堂营销,以基础产品渗透,该行主管行长深入辖内网点检查供暖设备,短信、内外联动,展现大行人文关怀。明确服务工作重点,提倡线上预约。确保网点运营安全。细节暖心服务。以实际行动和人本文化,及时补充老花镜、配备暖心服务设施,为客户提供暖心服务,充分发挥客户经理和大堂经理职能,
加强现场管理,